你好，12345政府服务热线，请问有什么需要帮助的吗？”

“请问需要移动的车牌号是？”

“是什么颜色的车？”

“车辆是什么品牌？”

“请问您的车被堵在哪里？”

“好的，我们马上通知车主，请您耐心等待。”

……

11月20日，12345与110并轨接听移车电话。自该日起，广大市民便可以拨打12345移车。12月1日起，靖江公安110不再受理普通移车求助，该项求助服务移交12345受理。

11月20日至12月5日，12345移车话务量超过4400个。12月1日正式移交后的5天内，12345移车话务量就超过1900个，日均话务量近400个。12月1日移交后，移车话务量最多的时段为：07:30-9:30，10:00-14:00，16:30-20:30。

其中，16:30-20:30为高峰时段，占据全天话务量的三成左右，该时间段，平均每小时近40位市民来电求助移车。

（一）有移车诉求的市民需注意：

1.耐心等待语音，按2号键移车。1号线为咨询、投诉、非紧急类求助服务专线，2号线为移车服务专线。

2.移车服务对象为苏M号牌车辆，非苏M号牌车辆的移车服务仍由110进行处置。

（二）12345政府服务热线提醒市民

一是注意移车求助的拨号细节；

二是请车主朋友们留意车辆登记备案的信息、联系号码，如联系方式发生变动，及时至公安车管所更新，或通过“交管12123”APP进行更正，方便接收移车提醒信息。

三是希望广大驾驶员文明停车，并在接到移车提示后，能积极配合移车，方便他人也方便自己。

另外，“靖江公安微警务”—“微警情”—“自助移车”平台继续为群众提供移车自助服务。

靖江市政务服务管理办公室

                                                                12月16日