一、爱护公共卫生和机房内所有设施，严格执行物业的相关制度。

二、员工进入工作区域（包括坐席、休息室等其他区域）由班长统一调度并管理。

三、工作区内不得有任何影响工作现场的活动。员工一对一进行工作交流，不影响他人工作；两人以上交流，需在不影响他人工作的区域进行。

四、工作期间必须穿着工作服、佩戴工号牌。严禁在工作现场穿着奇装异服、衣衫不整、穿拖鞋或浓妆艳抹。

五、允许带入话房物品（四个一）：一本业务登记本，一支笔，一个水杯，一副耳麦。

六、不得将书刊、食品等与工作无关的物品带入工作现场。工作期间关闭个人通信工具，如有急事需用电话，向班长汇报同意后方能使用。

七、班长和部门主管进入机房时必须将个人通信工具设置为静音或振动档。

八、工作期间保持良好坐姿和规范行为，不得在工作现场做与工作无关的事情。

九、上班期间离席或提休按规定次数、时间执行，并按规定摆放标志物。当班员工离席或提休必须保证人工接通指标为前提。